東京商工会議所サービス部会で2年ぶりの講演

2023年10月、サービス部会（部会長＝中山泰男・セコム株式会社会長）で、2年ぶりの勉強会に参加しました。テーマは「デジタル転換によるサービス業の生産性向上」、更に厳しくなった人手不足とAI動向を中心に、新たなDXへの取り組み、日本の置かれた特殊な位置、小売、卸、運輸･物流など、様々な業界における取り組みのご紹介と、その共通点と言える「デジタルによる人と店舗、車両、設備とのデカップリング」について、解説しました。